Uzdevums

Uzdevums ir noteikts darbs vai darbība, kura paredzēta, lai sasniegtu noteiktu rezultātu. Uzņēmuma pārziņā ir definēt, tieši kādi uzdevumi ir nepieciešami un kādi ir jādefinē. Uzdevums ļauj integrēt uzņēmuma biznesa procesus dzīvē ar ierakstiem sistēmā. Uzdevums var kalpot kā atgādinājums nepabeigtam darbam un kā statusa rādītājs - kurā procesa posmā darbinieks ir nonācis. 

Uzdevums apvieno gan saistīto ierakstu, pret kuru attiecināms tā rezultāts (piemēram, noteikts klientu pasūtījums, piedāvājums), gan jebkāda veida rīcības vēsturi. Katras atbildīgo personu maiņas, aprakstu maiņas vai komentāri par uzdevumu tiek piesaistīti pie uzdevuma ieraksta kā vēstures aktivitātes. 

Uzdevums ļauj reģistrēt tam patērēto laiku, tādējādi iegūstot detalizētāku informāciju par to, kuru klientu vai procesu izpildei darbinieks ir patērējis laiku. Laika reģistrācija notiek ar aktivitātēm. Aktivitātei ir iespēja piesaistīt aktivitātes tipu, kas ļauj noteikt, kāda veida darbs ir prasījis visvairāk laika. 

Uzdevuma ieraksts sadalīts vairākās tematiskās daļās.

 

Virsraksts

• Apraksts - uzdevuma apraksts. Pietiekami detalizēts, lai būtu viegli atšķirt no citiem uzdevumiem, bet arī pietiekami kompakts, lai ir pārskatāms uzdevumu vadības un citos saraksta logos. 

Statuss

• Darbības - Biežāk lietojamās darbības ar uzdevumu ir iznestas galvenajā logā kā pogas, lai mazinātu nepieciešamo klikšķu skaitu. 
• Reģistrēt laiku - uz ekrāna tiks atvērts vienkāršs logs, kurā norādīt stundu skaitu un darba veidu. Rezultāts šai datu ievadei būs jauna aktivitāte. Ņemiet vērā, ka aktivitāte tiks piesaistīta tam darbiniekam, kas šo opciju izsaucis. 
• Piesaistīt uzdevumu - izmantojiet šo opciju, lai vienā logā ar vienu darbību pārliktu uzdevumu uz citu darbinieku kombinācijā ar komentāriem un/vai statusa maiņu. Nereti uzdevuma nodošana citam darbiniekam nozīmē arī statusa maiņu kopā ar aprakstu, kas šim darbiniekam jāveic. Šī iemesla dēļ ērtāk izmantot šo opciju. 
• Logā ievadītais "Komentārs" un "Teksts" tiks saglabāts jaunizveidotajā aktivitātē kā komentāra ieraksts. 
• Uzstādīt statusu - Šajā grupā tiks uzskaitīti visi tie statusi, kuri ir atļauti kā nākamie pēc aktīvā statusa. Katrs nākamais atļautais statuss tiks attēlots kā poga, kuru nospiežot izvēlētais statuss tiks uzstādīts un uzdevuma ieraksts saglabāts. Šī sadaļa būs tukša, ja uzdevumam nav norādīts statuss vai statusa ierakstā nav norādīti nākamie atļautie soļi. Izvēloties kādu no statusa 
• Statuss - ieraksta šī brīža statuss. Tiek uzrādīts gan tā statusa kods, gan izvēles rūtiņa "Pabeigts".

Parametri 

• Parametru sadaļā tiek attēloti galvenie uzdevuma rādītāji, gan tā veids, atbildīgās personas, izpildes termiņi. Ja ir zināms klients, tad arī klienta kontaktinformācija. 

Sadaļa Teksts 

• Teksta sadaļā var ievietot pilno uzdevuma tekstu. 
• Komentāri - uzdevuma izpildes gaitā var rasties papildu komentāri no vairākiem darbiniekiem. Šos komentārus var rakstīt laukā "komentēt uzdevumu". Pēc teksta aizpildīšanas, komentārs tiks saglabāts un uzrādīts komentāru sarakstā ar datumu, laiku, komentētāja vārdu/uzvārdu un komentāra tekstu. 

Sadaļa Papildu

Papildu sadaļā tiek glabāti sistēmai nepieciešamie papildu dati, kas ļauj identificēt uzdevumu, tā saistīto ierakstu un citus parametrus.

• Ieraksta nosaukums un ieraksta numurs - saite uz ierakstu, pret kuru šis uzdevuma ieraksts ir saistīts. Veidojot uzdevumu no kādas tabulas ierakstu saraksta vai piesaistņu saraksta, uzdevums šajos laukus saturēs informāciju - no kura ieraksta šis uzdevums ir tapis izveidots. 
• Klasifikācija - uzdevuma klase, kas ļauj grupēt uzdevumus pēc dažādiem, atšķirīgiem parametriem. 

Sadaļa Aktivitātes

Aktivitāšu saraksts ir saraksts ar uzdevuma vēstures notikumiem. Šeit tiek saglabāti sekojoši notikumi:

• Uzdevuma izveide
• Uzdevuma pabeigšana
• Uzdevuma piesaiste citam darbiniekam
• Komentāri
• Reģistrētais laika patēriņš