Mani neapmierina MONEO ātrdarbība. Veidojot dokumentus MONEO strādā lēni.

Dažkārt MONEO lietotāji var sastapties ar situāciju, ka parastu ikdienas darbību veikšana kļūst lēnāka, piemēram, saglabājot rēķinu, MONEO parādās gaidīšanas ikona.

Šādā situācijā nav "normāla" un nepieciešams noskaidrot šādas sistēmas uzvedības iemeslus.

Jāsaprot kādi procesi noslogo MONEO servei un traucē ikdienas darbu, jāpārbauda, jāoptimizē šo  sarežģīto procesu gaita. Parastam lietotājam šie procesi ne vienmēr ir redzami, jo tie var būt datu apmaiņa ar ārējām sistēmām, pārrēķinu veikšana u.c.

Sekojot šiem soļiem, iespējams ātrāk izprast lēnās MONEO darbības iemeslus: 

1. Pārbaudi interneta stabilitāti un ātrumu, piemēram nomainot interneta tīklu vai pieslēgumu (var izmēģināt mobilo pieslēgumu).

2. Pārbaudi interneta stabilitāti un ātrumu ar komandrindas komandu:
   ping login.moneo.lv /t (vai dotās kompānijas MONEO servera adrese, ja ir zināma);
   ping uz šo serveri ir normas robežās, ja turās vidēji ap 32ms . Lēna interneta rādītājs ir ping kas sasniedz 100ms. Timedout paziņojumi norāda uz nestabilu internetu un tas ir vēl sliktāk, nekā lēns internets. Arī regulāri stipri atšķirīgs ping rādītājs ir norāde uz nestabilu internetu.

3. Pārliecinies, vai šobrīd kāds kolēģis neveic kādas ilgstošas aprēķinu apkalpošanas, kas var palēnināt vai uz laiku apturēt citu lietotāju darbību. Piemēram: rēķinu ģenerēšana, algu aprēķinu grāmatošana lielam darbinieku skaitam utml. Lielas apkalpošanas ierobežo citu lietotāju darbību. Tas tiek darīts, lai sistēma saglabātu datu integritāti, kas ir sistēmas darbības pareizības pamatā. Apkalpošanu aprēķinu laikā jebkurš lietotājs var veikt darbu kā parasti, izņemot ierakstu saglabāšanu vai dzēšanu. T.i. ieraksta ievade var notikt kā parasti (iespējams palēnināti), bet pēc pogas "saglabāt" nospiešanas šī darbība iestājas rindā un gaida, kad tiks pabeigta iepriekš sāktā darbība (apkalpošana). Izmanto atskaiti "Servera ping statistika" Administrācijas modulī, lai redzētu servera atbildes ātrumu pēdējās x minūtēs, kas norāda tieši uz servera noslodzi.

4. Sazinies ar MONEO klientu atbalstu un apraksti darbību, kuras ātrdarbība neapmierina un norādi sekojošu informāciju:

   • visi soļi, kas jāveic, lai iegūtu rezultātu, pēc iespējas precīzāk. Ja jāizveido ieraksts, tad apraksti ar kādiem datiem jāaizpilda, cik rindiņas jāievada utml. Ja jālaiž atskaite, tad ar kādiem atlases parametriem.
   • kāds ir šīs darbības pieredzētais darbības ilgums (piemēram, cik sekundes glabājas ieraksts).
   • kurā diennakts laikā šī situācija ir novērojama (piemēram, visu laiku, no 17-18 utml).

5. Nodod informāciju MONEO atbalsta dienestam un autorizē atbalsta personas pieeju dotai kompānijai. Atbalsta darbinieks mēģinās atkārtot šo darbību pēc iesūtītā apraksta. Ja lēnā darbība tiks atkārtota - pieteikums tiks nodots tehniskajam departamentam uz risināšanu.